My complaint:

Mijn blackberry die ik bij mijn abbonement kreeg van kpn was na 4 weken al stuk (streep in het scherm). Nadat ik naar de winkel was geweest werd ik doorgewezen naar kpn business center. De winkelier had gezegd dat mijn blackberry daar gemaakt kon worden, dit kon echter niet en hij moest worden opgestuurd. 3 weken zal het duren, nu (morgen) 4 weken verder staat er nog steeds dat de reparateur hem ontvangen heeft. Het gaat dus nog enige tijd duren en ik heb hier geen bericht van gehad wat ik erg slordig vind

Gewenste oplossing

Een leentoestel (blackberry) of een nieuw toestel aangezien hij na 4 weken al stuk was (de winkelier zei dat het onmogelijk was dat ik de schuldige was en dat het een fabrieksfout)