My complaint:

Ik heb vorige week dinsdag mijn Blackberry Bold 9700 opgestuurd naar Hi.nl voor reparatie. Ik heb, zoals het hoort, alle stappen correct opgevolgd en mijn mobiel opgestuurd voor reparatie. Zelf verwachtte ik dat ik mijn mobiel binnen 2-3 weken terug zou krijgen, maar ik kreeg hem echter vandaag al terug. Wat ik al vreemd vond was dat hij volgens de Hi reparatiestatus opvraag nog ‘onderweg naar de reparateur’ was..

Dus ik blij de doos uitpakken met mijn Blackberry daarin. Blijkt dat hij niet gerepareerd is, niks aan gedaan. Ook geen extra brief of iets dergelijks wat aantoont waarom ik hem terug gekregen heb.

Naar de Klantenservice van Hi gebeld.. En volgens hun is het een ‘foutje’. Dus ik mag hem lekker weer opsturen, en weer 2 weken extra wachten. Bah!

Gewenste oplossing

Een nieuw toestel, of leentoestel.