My complaint:

Ik ben enkele dagen geleden gebeld door een medewerker van KPN met de vraag om over te stappen naar glsvezel, dit wilde ik niet, verder nergens anders over gepraat. merk net na ingelogd te hebben op mijn KPN dat mijn abbonement is veranderd van internetplus bellen basis naar internetplusbellen extra wat ik absoluut niet wil, en waar ook absoluut niet over gepraat is aan de telefoon. Tevens heb ik nu een nieuw jaarcontract. Ook merkte ik dat pc veilig ongevraagd is aangezet. Dit laatste heb ik gelukkig kunnen zelf corrigeren, het eerste niet. Ik ben onbeschrijfelijk teleur gesteld in KPN, ik dacht dat ze een recht door zee bedrijf waren.

Desired solution:

Terug draaien van het abbonement, ook het terugdraaien van het nieuwe jaarcontract datum.