My complaint:

KPN haalt onterecht te veel geld van mijn rekening. Volgens mijn abonnement mag KPN maandelijks 32,50 euro van mijn rekening afschrijven. KPN heeft onterecht op 16-06-2010 een bedrag van 130,45 euro van mijn rekening afgehaald, op 15-07-2010 een bedrag van 297,69 euro en op 16-08-2010 een bedrag van 76,49 euro. Ondanks al mijn pogingen in de KPN winkel, via de telefoon met KPN en ondanks mijn klacht recentelijk via deze klachtenlijn is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben student en doordat u onterecht teveel van mijn rekening afhaalt, krijg ik problemen met het betalen van mijn reguliere kosten. Ik ben nu gedwongen door uw fouten om de machtiging aan KPN in te trekken en heb de laatste twee afschrijvingen terug laten boeken door mijn bank.

Gewenste oplossing

Onmiddellijk terugboeken van het teveel ingehouden bedrag. De fouten in uw administratie herstellen. Direct reageren op mijn klacht. De vorige keer heb ik ook geen enkel antwoord gekregen. Mocht ik geen antwoord krijgen dan zie ik mij genoodzaakt een jurist in te schakelen.