My complaint:

inmiddels leg ik weer deze klacht neer! ik begin zo langzamerhand echt moedeloos te worden! ik zal het nogmaals kort uitleggen in juli 2010 mijn debitel abonn. voor mobiel bellen getracht op te zeggen dit lukt niet via KPN in aug weer gebeld, in januari weer gebeld, bleek niet opgezegd te zijn wederom! Toen weer gebeld, opgezegd en bevestiging via SMS, ik zou 3 maanden gecrediteerd krijgen en andere kosten vergoed, inmiddels is de maand januari 2x afgeschreven!!en niet gecrediteerd!
Nav klacht op deze site, vorige week gebeld door iemand van KPN (mw de Haan)bedragen zouden gecrediteerd worden en excuses van KPN dat het zolang duurde dat mijn abonnement beeindigd kon worden was een miscommunicatie, ik tevreden, Tot mijn stomme verbazing nog niets gecrediteerd en de maand januari 2011 wederom afgeschreven is al betaald!!! Ik maandag weer met klantenservice gebeld, dinsdag zouden de bedragen naar mijn rekening worden overgemaakt en u raad thet al nog steeds niets overgemaakt en ook de maand januari niet teruggestort

Gewenste oplossing

Heel simpel de bedragen (zoals afgesproken) crediteren per direkt! en een rechtstreeks telefoonnummer achterlaten, ik krijg nu weer de klantenservice! Ik laat het aan de KPN verder over een passende oplossing te bedenken, want ik weet het echt niet meer een zeer ontevreden klant. Overigens nog steeds geen bevestiging ontvangen