My complaint:

ivm met mijn verlenging van mobiele telefoon is het bedrag van het toestel dat ik gratis zou krijgen bij mijn abonnenment van mijn rekening afgeschreven, daar krijg ik een brief d.d. 22 juni van met de mededeling dat na verrekening van openstaande factuur het verschil terug gestort word op mijn rekening binnen 7 dagen na dagtekening van de brief. gebeld en daar word me verteld dat factuur van juli gecrediteerd is en dat ik factuur van augustus maar moet afwachten

Gewenste oplossing

per direct mijn geld terug op mijn rekening