My complaint:

Zonder enige vorm van overleg of waarschuwing is mijn mobiele telefoonnummer (15 jaar lang privé KPN mobiel abonnement en – in verband met een zakelijke mobiel abonnement – sinds een jaar naar pre-paid is omgezet om dat nummer te behouden) van mij afgenomen en vrijgegeven voor de mobiele markt. Ik wordt door onverschillige en onvriendelijke klantenservice / callcentre medewerkers hiervoor van het kastje naar de muur gestuurd: KPN winkel, klacht via internet, bellen met klantenservice, etc. Niemand neemt zijn verantwoordelijkheid (KPN heeft de fout gemaakt), het belang van dat mobiele telefoonnummer voor mij wordt van tafel geveegd en ik krijg niemand te spreken die het op zou kunnen lossen. Ik ben enorm teleurgesteld in de KPN.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn mobiele nummer terug!