user-30144 on 27 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
Voor 26 november is er afgesproken dat er een monteur langs komt. Ik moet ervoor zorgen dat er op dat moment iemand thuis is. De monteur kan langskomen van 8:00-18:00uur)
De hele dag heb ik zitten wachten. ….geen monteur
(hij zou komen voor het omzetten naar een internetbellen-abonnement) Inmiddels zijn we voor het oude (ook van de KPN) afgesloten.
Ze moeten direct contact opnemen en een afspraak maken buiten kantoor tijden.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer, mevrouw Sikken,
Allereerst, zeer vervelend dat de monteur niet bij u langsgeweest is en u hier hinder van ondervonden heeft. Ik heb uw klacht naar een collega van de afdeling die de afspraken regelt, doorgestuurd, zij zullen u op de mobiele telefoon terugbellen en deze zaak verder met u afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
