My complaint:

Door mij is op 19.07.2010 een SIM kaart besteld welke tot op heden niet is aangekomen.
Op 26.07.2010 contact opgenomen met KPN die zeggen er niets aan te kunnen doen. Krijg van een operator van KPN het telefoonnummer 070-3013999, CEVA logistics in Den Haag, het bedrijf dat de orders verwerkt voor KPN. Neem contact met ze op en zij zeggen dat zij het verstuurd hebben, wat volgens het Track & Trace programma van TNT klopt. Ontvang van een medewerkster van CEVA het telefoonnummer van TNTpost, 058-2333333, na contact te hebben gehad met een operator van TNT zegt TNT dat zij het poststuk kwijt zijn. Wat nu want ik kan geen melding doen als ontvanger dat moet in dit geval CEVA doen als verzender. Op 27.07.2010 contact met Mw Fafia van CEVA die bij hoog en laag beweert dat ik het als klant moet regelen. Heb geprobeerd de mevrouw iets uit te leggen over eigendomsrecht en postorder maar deze stond niet open om iets te leren. KPN wilt alleen verkopen en zegt dat CEVA verantwoordelijk is. Al met al 2,5 uur ergernis zonder resultaat. Mijn volgende provider wordt zeker geen KPN.

Gewenste oplossing

Mijn geld retour