My complaint:

Op iedere maandelijkse factuur voeren ze OP VOORHAND (!) alvast 4,50 euro kosten op wegens het niet kunnen innen van de rekening. Dit terwijl er altijd ruim voldoende geld op mijn rekening staat! Ik begrijp best dat het vergoedinkje van Directeur Scheepbouwer (38 miljoen euro !!!!) moet worden betaalt, maar laat mij buiten jullie maffia-achtige praktijken!!!

Gewenste oplossing

Weggaan bij KPN Mobiel, zoals ik al weken iedereen adviseer. Er zijn genoeg providers die er geen malafide praktijken op na houden.