My complaint:

Door omstandigheden ca. 3mnd. mijn Prepaid mobiel niet gebruikt. Op vakantie kon ik mijn beltegoed niet opwaarderen (had geen code en een Hi-kaart is niet te koop). In Nederland voor € 10 beltegoed aangeschaft. Ik krijg echter de melding “Sim registratie mislukt”. De KPN mede-werker liet weten dat mijn nummer en beltegoed is vervallen door onregelmatig gebruik. Dit riekt naar diefstal.

Gewenste oplossing

Vergoeding van het resterende beltegoed en restitutie van het bijgekochte beltegoed ad. € 10