My complaint:

Kpn schrijft te veel af. In eerste instantie had ik op mijn oude adres alleen digitenne van KPN. Toen ik KPN belde om door te geven dat ik wilde verhuizen en daarbij ook internet via KPN wilde werd er aangegeven dat ik het beste een pakket kon nemen met digitale tv en internet. En dat ik hierbij gratis digitenne zou krijgen voor mijn tweede tv. Ook zou digitenne bij mijn oude adres worden opgezegd. Echter schrijven ze deze nog steeds af. Toen ik het pakket voor digitale tv ontving werkte dit niet en kon ik het dus niet in gebruik nemen. Na verzoek om een monteur werkte het wel. En zou er dus ook pas sinds die dag dat het werkte in rekening worden gebracht. Echter is dit natuurlijk niet gebeurd. Na het afschrijven van de te hoge rekening heb ik gebeld naar KPN en gesproken met Dhr. Fluonia deze zou dit allemaal voor mij oplossen. En dat ik gebeld zou worden voor mijn klacht. Natuurlijk niks gehoord.

Gewenste oplossing

Dat het te veel betaalde bedrag wordt verekend.