My complaint:

Ik heb thuis twee digitenne antennes staan, echter onder het tv kijken ging eentje pardoes uit.
Nu heb ik e-mails gestuurd naar de klanten service, heb ik het pakketje in zijn geheel meegenomen naar de KPN winkel maar niemand kan/wil mij helpen.

De klantenservice geeft niet thuis, de winkeljuffrouw vertelde mij dat ik moest bellen. Nu wil ik best bellen maar dat is wel via een 0900 nummer en ik wil liever niet extra betalen voor een stukje service welke KPN zou moeten bieden.

Gewenste oplossing

Nieuw kastje, creditering van de abonnementskosten vanaf het geconstateerde defect (via bevestiging mail van klanten service terug te vinden)