My complaint:

Nadat Kpn geen bevredigende oplossing kon bedenken voor mijn klacht op deze site van 26 mei jl. heb ik Eredivisie Live 19 juni jl. telefonisch opgezegd per 1/8. Er is mij toen door de man aan de telefoon een schriftelijke bevestiging hiervan toegezegd. Omdat deze uitbleef maar weer gemaild en na lang wachten het antwoord dat de bevestiging spoedig zou volgen en het abonnement werd per 24/7( ? )beëindigd. Verbaasd was ik toen Kpn 20 Juli gewoon weer abonnementsgeld afschrijft voor de maand augustus. Wederom gemaild met de vraag hoe dit nu weer mogelijk is maar aangezien het antwoord weer te lang uitbleef heb ik gestorneerd en het basis bedrag voor Digitenne van €8.50 overgemaakt. Nu krijg ik een dreigbrief van kpn waarin zij mij sommeren 10 euro over te maken voor Eredivisie Live wat reeds 24/7 is afgesloten11/8 anders kan mijn betaalde Digitenne wel eens afgesloten worden.
Dus ik moet nu 10 euro storten voor iets wat reeds 24/7 is afgesloten en al op 19 juni is opgezegd.
En de schuldige ?
Het computersysteem die kan dat allemaal niet zo snel verwerken (19 juni) maar wel de afsluiting.
Vreemde gang van zaken toch ?

Gewenste oplossing

Klanten eindelijk eens serieus nemen.