My complaint:

Mij was een creditering beloofd, maar in plaats daarvan word ik als nette consument die al sinds jaar en dag bij een ander telecombedrijf een mobiele telefoonaansluiting heeft, op een zwarte lijst bij Preventel gezet. Jullie worden hartelijk bedankt! De OPTA zal er ook over ingelicht worden.

Desired solution:

Alsnog een creditering en een compensatie voor alle tijd die ik geïnvesteerd heb. Daarnaast wil ik subiet van de zwarte lijst gehaald worden.