My complaint:

Internet en Interactieve TV werkten allebei prima toen ik deze in september had ontvangen. Maar sinds enkele weken hebben we draadloze interactieve TV. Omdat dit in eerste instantie niet goed kon worden aangesloten (meegeleverde LAN-kabel werkte niet) heb ik de Experia Box gereset. Sindsdien doet draadloos internet het niet meer. Heb deze al een aantal keren gereset en geprobeerd om via de meegeleverde installatie cd-rom een nieuw draadloos netwerk op te zetten. Dit lukt soms wel maar dan is internet enorm traag (duurt minuten voordat een pagina geopend is). Ik heb nu dus al enkele weken geen draadloos netwerk. Voor alle duidelijkheid: interactieve TV werkt correct en internet ook als deze is aangesloten met een ethernet-kabel.

Desired solution:

Ik wil graag dat mijn internet weer werkt. Liefst zonder te moeten bellen naar de klantenservice. Klantenservice mag mij wel bellen.