My complaint:

Bij het controleren van de KPN rekeningen moet ik tot de conclusie komen dat KPN ons een dubbele ADSL – rekening stuurt. (Bijlage 2) Factuur d.d. 10-03-2011 Abonnement KPN ADSL Basic € 46,98 ex. BTW per 2 mnd. € 23,49 per mnd (Bijlage 3) Factuur d.d. 17-03-2011 ADSL Comfort € 20,42 ex. BTW per mnd. Dit gebeurt al sedert medio juli 2004.
KPN wenst niet schriftelijk, doch uitsluitend telefonisch te reageren volgens Miranda van Schijndel. Kortom het blijven oplichters, die zich niet wensen te verweren.

Desired solution:

Terugbetaling van € 1978,26 en stopzetting van het dubbele abonnement.