Complaint: dubbel contract

user-21641 on 14 September 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

sedert 11-11-2009 heb ik kpn glasvezeldiensten afgenomen. Hiervoor had ik kpn internetplusbellen. De kpn heeft mijn kpn glasvezel aangesloten en in dienst gesteld, ze hebben echter verzuimd om het oude abbo op te zeggen. Nu heb ik al die maanden dubbel betaald. Ik heb 20 keer met de kpn gebeld, maar ik kom maar niets verder. Ze lossen het probleem gewoon niet op en ze blijven maar dubbele kosten afschrijven van mijn rekening.

Gewenste oplossing

Terrugbetaling van de te veel betaalde kosten inclusief rente.

Message from

15 years ago - Geachte, Ik vind het spijtig om te horen dat wij tot op heden u nog niet tot tevredenheid hebben kunnen helpen. Graag onderneem ik persoonlijk dan nog een poging. Als ik u nog ergens mee van dienst kan zijn, zou u dan een e-mail kunnen sturen met uw gegevens naar [email protected]? De volgende gegevens zijn dan van belang: Naam: Postcode & Huisnummer: Contacttelefoonnummer: Zo gauw ik de gegevens heb mogen ontvangen, wordt er binnen 1 werkdag contact met u opgenomen. Ik vertrouw erop u naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bram Lenten Klantenservice Webcare van KPN Glasvezel

All complaints of