My complaint:

Ik krijg net een mail met daarin , jammer dat u via de klantenservice geen juiste oplossing hebt gekregen maar : ga met uw mobiel naar www.payinfo.mobi of naar www.payinfo.nl en daar kunt u zichzelf almelden . En nu komt het : Dat is juist de klacht , we kunnen niet naar deze site toe . Dus een of ander abonnement loopt dus gewoon lekker door , zonder dat we ons daar voor hebben aangemeld . Maar daar komt dan ook nog eens achteraan: u zal toch echt wel zich hebben aangemeld , maar dat is dus NIET zo , het internet is namelijk geblokkeerd . We hebben ook nog eens een nieuw nummer genomen , maar dat helpt dus ook niet.
En dan wordt er ook nog gezegd , ja met payinfo hebben wij niet vandoen ,maar uw naam staat er toch onder !!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

KPN kom nu met een goede oplossing , en weer niet een verhaal : u moet naar payinfo , want dat gaat dus niet .
Het moet stoppenen de 170,91 euro retour storten en een excuses zou wel op zijn plaats zijn .