My complaint:

17-11-2010: brief ontvangen dat abonnement wordt opgeheven en wordt omgezet tot abonnement InternetPlusBellen
Ik kan bellen 010-2660901 als ik hier geen gebruik van maak.
Ik geef aan GEEN gebruik meer te willen maken van de KPN-diensten.
Na vele telefoontjes (7 stuks), vele emails (ontelbaar), vele brieven (10 stuks) 2 maal naar een KPN-winkel:
GEEN ENKELE REACTIE en men blijft maar afschrijven

Gewenste oplossing

onmiddellijke stopzetting van kpn-contract en terugbetaling
van alle gelden vanaf 01-01-2011 plus een compensatie van alle gemaakte telefoonkosten. (vele UREN)