My complaint:

De soms onkunde van uw medewerkers klantenservice.
Mijn ouders hebben sinds 5 jan. weer geen internet en telefoon. Zie dossier: 078-6123655, 3334 TB, 8.
Wel een afspraak voor een monteur gemaakt voor vandaag MAAR waneer houdt dit nu eens op? Totdat ze overstappen of iets? weg bij KPN dus?
Erg slordig ook dat mijn ouders nog steeds niets terug gehoord van u over de vorige klachtEN.Ze zouden een formulier teogestuurd krijgen om de kosten te kunnen declareren? Wanneer dan?

Gewenste oplossing

Dat ze volgens mij moeten stoppen met KPN. Het probleem blijft terug komen met de daaraan vast, sommige slechte medewerkers klantenservice.
Als het aan mij ligt stoppen ze met u maar dat is aan mijn ouders.