My complaint:

De kosten van de dongel zijn absurd hoog en blijkt dat er zelfs verbruik verloren gaat, zonder dat ik de dongel ingeplugd heb! Daarnaast is het ontzettend lastig overzicht te houden over je gebruik. Via internetsite lukt het me niet om het actueel verbruik te zien te krijgen, via sms krijg je geen eenduidig bericht en soms krijg je wel een bericht dat je 80% verbruikt hebt en soms weer niet, via de website kan ik mijn bundel ook niet wijzigen. Ik heb contact met kpn opgenomen, alleen werd ik niet vriendelijk te woord gestaan, wat ik erg jammer vond. Ze hebben me dan ook nog niet verder kunnen helpen.

Desired solution:

Vergoeding kosten