user-37261 on 23 January 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
Ik krijg een faktuur voor 1e termijn 2011, terwijl ik geen lid meer ben en overgestapt ben naar een andere provider,
heb een bestiging gekregen van de opzeggen, met data en al,
maar vind vandaag 18 januari 2011 een faktuur in mijn bus,
Teniet doen van de faktuur en bevestiging dat het een vergissing is geweest.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Klacht is niet opgelost. Er is bijtijds afgezegd en bevestigd door de KPN. dat per 1 januari 2011 alle abonnementen afgesloten zouden worden . Dit is niet gebeurd zie de klacht, dat er alsnog een faktuur voor januari 2011 voor de Digitenne in de bus valt, ook die was afgezegd en bevestigd door de KPN.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Zerstegen,
Naar aanleiding van uw reactie op deze website, heb ik uw probleem in onderzoek genomen. In onze administratie is uw opzegging inderdaad correct verwerkt, uw laatst ontvangen factuur van januari betreft een zogenaamde 'min'-factuur. Het bedrag dat hierbij wordt aangegeven, wordt aan u teruggeboekt.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare Specialist.
