My complaint:

kpn stopt per 1 september 2010 met foto backup. maar de automatische incasso van 5 euro per maand gaat gewoon door. ik heb gebeld met kpn om de incasso te stoppen maar ze kunnen het debiteuren nummer niet vinden van mij dus kunnen ze het ook niet stoppen. na uren aan de telefoon gehangen te hebben en diversen opzeggingen gestuurd te hebben is er nog steeds niets veranderd.

Gewenste oplossing

stopzetten van het incasso en schriftelijke bevestiging dat ik geen abonnement meer heb op fotobackup of backuponline hoe ze het nu ook noemen.