My complaint:

Per 1 oktober jl. ben ik overgegaan van InternetPlusBellen Premium naar InternetPlusBellen Basis.
Door een FOUT van de KPN ben ik echter daarna overgezet naar alleen Internet. Mijn telefoon is sinds 5 november jl. afgesloten.
Na een aantal keren zeer langdurig met de klantenservice te hebben gewacht/gebeld, wil men mij nu opnieuw aansluiten. Men stuurt mij nieuwe kabels (niet nodig) en geeft mij ook een nieuw telefoonnummer!! Ook wijzigt men mijn voorwaarden door een jaar lang niet te mogen opzeggen en rekent men mij aansluitkosten.

Gewenste oplossing

1. Mij gewoon weer aan te sluiten met telefoon met mijn oude nummer
2. Dit zeer snel te doen.
3. Mij te compenseren voor alle kosten die ik gemaakt heb en nog maak omdat ik niet via mijn vaste lijn kan bellen.
4. Geen aansluitkosten ed. in rekening te brengen.