Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Theunissen,

Hartelijk dank voor uw bericht op deze website, echter vervelend dat u geen draadloze verbinding met het internet kan maken. Bij het gebruik van een nieuw modem, kan het wel eens lastig zijn om direct een verbinding tot stand te krijgen, dit kan meerdere oorzaken hebben, ik probeer u hier zo goed mogelijk te informeren.

- Het is belangrijk dat alle oude netwerken die niet meer worden gebruikt, uit het geheugen van windows worden verwijderd. Dit is noodzakelijk omdat uw computer wellicht naar uw oude verbinding zoekt in plaats van de verbinding van de Arcadyan.

- In het modem (hiervoor is een internetverbinding noodzakelijk, vandaar dat het handig is even tijdelijk met een kabel aan te sluiten) kunt u nakijken welke vorm van beveiliging u gebruikt. Een oud besturingssysteem of hardware dat u op de pc gebruikt, kan soms alleen omgaan met wep beveiliging.

- Tenslotte is het uitzendkanaal van evident belang, deze is ook aan te passen in het modem. Als het uitzendkanaal niet goed staat, kan dit betekenen dat alle pakketten die door de lucht van het modem naar de pc worden gestuurd, mogelijk niet goed aankomen. De kanalen 9 en 11 zijn vaak toereikend.

Met behulp van onderstaande links vindt u meer informatie:

Draadloos internet instellen in windows 7
http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=11061

Kanalen veranderen in het modem:
http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=11027

Wijzigen van beveiliging
http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=6300

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare