My complaint:

Ik kan al weken mijn fakturen niet inzien omdat er een technische storing(om in te loggen) bij KPN is.Volgens mij is er teveel van mijn rekening gehouden en dat zou ik graag willen checken. Telefonisch al 3 x geprobeerd maar na 10 minuten aan de lijn gehangen te hebben nog niemand aan de lijn gekregen.

Desired solution:

als ik kan inloggen in'MIJNKPN'