My complaint:

De KPN lijkt niet in staat een eenvoudige internetverbinding tot stand te brengen. Na twee monteurs, letterlijk uren aan telefoontijd met klantenservice en hoge belkosten is er geen bereidwilligheid en kunde om het probleem op te lossen. Wel worden alle kosten al berekend, terwijl ik geen dienst ontvang.

Desired solution:

Een werkende internetverbinding en compensatie van alle gemaakte kosten