My complaint:

Per 3 maart 2010 kon ik buiten mijn schuld geen gebruik meer maken van mijn vaste telefoon plus internet.
Na vele telefoontjes bleek een onbekende persoon met gebruik van mijn adres te zijn overgestapt naar Telfort

Na een week heen en weer ballen en mailen met klanten/klachtenservice werd ik zelf verantwoordelijk gemaakt om de overstap ongedaan te maken, met alle kosten van dien.

Ik ben na een week overgestapt op een andere provider. Sindsdien heb ik de nota’s niet meer betaals aangezien ik niets heb kunnen afnemen.

KPN geeft aan geen openstaande bedragen te hebben staan. Vesting Finance geeft aan dat deze vorderingen door KPN aan Vesting Finance zijn verkocht en dat KPN daardoor zegt dat er geen vorderingen meer open staan.
Nu zegt men dat ik 3 maanden opzegtermijn had en dus drie maanden moet doorbetalen.

Gewenste oplossing

KPN moet Vesting Finance sommeren mij niet langer te belagen met dreigbrieven met verhogingen.
Ik wil een schriftelijke bevestiging van KPN dat zij niet meer van mij te vorderen hebben en dat Vesting Finance mij niet langer lastig mag vallen.