My complaint:

KPN (Mevr. Kothuis, postbusnummer 2547, 3500 GM Utrecht) met haar klantenservice heeft kennelijk niet het vermogen schriftelijk ingediende opzeggingen van abonnementen te honoreren. Voor een slechthorende is telefoneren een crime!
Gelukkig is dat toch gelukt. Het abonnement loopt echter langer door dan de bedoeling was, omdat niet gereageerd wordt op de schriftelijke opzegging. Verdere correspondentie wordt gewoon niet beantwoord.

Desired solution:

Alsnog een schriftelijk antwoord op mijn brieven.