My complaint:

Vier weken geleden was ik één van de ongelukkigen die een storing op de ontvanger had. Sindsdien heb ik geen pluspakket meer. Vier keer gebeld met KPN en vier keer is mij beloofd het euvel te verhelpen. Ik kreeg zelfs via de post een nieuwe activeringscode en wachtwoord. Na mijn telefoontje naar KPN, dat ik die activeringscode niet kan invoeren, werd mij verteld dat hij daar ook niets aan kon doen, maar wel dat hij het zou doorgeven en dan zou het opgelost zijn. Ik ben nu weer ruim een week verder en er is nog steeds niets gebeurd. Heb geen zin om weer een uur aan de telefoon te zitten.

Gewenste oplossing

Dat ik die nieuwe acteveringscode kan invoeren, zodat ik me ook weer kan aanmelden voor een pluspakket.