My complaint:

Vrijdag, 30.07.10 maakte een KPN-monteur een nieuwe telefoonaansluiting in het sous op onderstaand adres.
Na deze werkzaamheden t.b,v. het sous bleek mijn telefoonverbinding op ‘huis’ verbroken.
Na mijn storingsmelding constateerde de KPN-centrale eveneens ‘geen verbinding’.
De noodzakelijke controle door een monteur bleek niet eerder mogelijk dan maandag, 2.8.10.
Deze monteur kwam en vond de oorzaak. Mijn lijn hing gedemonteerd en loos in de ruimte. “Foutje van de vorige monteur.”, sic tweede monteur.

Klacht
Geheel buiten mijn toedoen raakte mijn KPN- telefoonverbinding verbroken. Hierdoor werd ik zonder meer gedwongen het
Vier dagen te doen zonder telefoonverbinding.
Ik meen dit te mogen kwalificeren als geen levering door KPN van contractuele goede waar en het handelen van KPN na mijn storingsmelding als een zeer slechte dienstverlening.

Met dank voor uw aandacht en vriendelijke groet

N.J. Willemen

Binnenkant 45 huis 1011 BP Amsterdam

Gewenste oplossing

Het hoeft voor mij niet op hip en sprong.
Maar vier dagen geen telefoonaansluiting vind ik, als goede klant, in deze tijd onaanvaardbaar.