My complaint:

Bij nummerbehoud en een nieuw abonnement afsluiten krijg je dus altijd een 0 abonnement. WAARSCHUWING !!! mij werd dat niet verteld, en later in de kleine lettertjes heb ik het niet gelezen. Resultaat; rekening van 444, euro bij een abonnement van HI 20 + onbeperkt internet.

Gewenste oplossing

344 euro terug op mijn rekening en niet zoals de 100 die ik terug zou krijgen, op de telefoonrekening korten. Ik sta op de bank rood, niet op de telefoonrekening.