My complaint:

Bij het installeren van een dongel op een nieuwe computer van een kennis krijg ik steeds een foutmelding.
De helpdesk wil alleen vragen beantwoorden als ik postcode, huisnummer en gironummer van de eigenaar van de dongel wil opgeven.
Het is belachelijk dat al deze gegevens moeten worden opgegeven voordat er hulp geboden kan worden.
Nu moet ik wachten tot deze persoon terug is van vakantie en dan kunnen we pas weer verder.

Gewenste oplossing

Normale technische ondersteuning van de geleverde hardware.