15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

15 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted

15 years ago - Klacht is nog steeds niet opgelost KPN! Op meerdere dagen herhaaldelijk bedraad getest op advies van KPN, ook door KPN monteur en steeds werd de snelheid niet gehaald, upload zelfs gemiddeld 7-8 ipv 30 mb. download rond de 17mb. Andere KPN monteur is geweest en nu 1 malig werd op zijn laptop wel rond de 25mb gehaald. Alle tests van mij zijn gelogd en heb ik laten zien aan KPN. Daaruit blijkt dat de snelheid bedraad niet wordt behaald. Blijkbaar gaat bij KPN de uitzondering voor de regel uit. Daarnaast verkoopt en adverteert KPN met 30/30mb glasvezel met daarbij de teksten: Geen schommelingen in je internetsnelheid doordat er veel internetgebruikers tegelijkertijd online zijn in je straat! en: Geen last meer van kabels door je huis! Bij een glasvezel pakket van KPN krijg je gratis een draadloos modem in bruikleen. Ervaar de vrijheid van draadloos internet in de tuin, op zolder, in bed. Of gewoon lekker op de bank. Het draadloze modem is voorzien van een firewall en WPA-beveiliging. Daardoor kan je veilig draadloos internetten. Ook kan je vier computers gedraad (via ethernet) aansluiten. Om het je echt makkelijk te maken, zorgen wij dat het installeren altijd lukt middels onderstaande hulpservices. Nou niet dus... Inmiddels heeft KPN op de site bij de snelheden het woordje "tot" geplaatst, maar in mijn bevestigingsbrief en aktiefolder staat gewoon 30mb/30mb en geen tot. Daarnaast wordt in de uitingen van KPN en verkoopgesprekken de indruk gewekt dat je ook draadloos deze snelheden haalt.