My complaint:

Na de aansluiting van Internet en Telefonie via KPN Glasvezel door een via KPN gestuurde monteur werkte mijn telefonie niet meer. Het overzetten “poorten” is niet gelukt.

Gewenste oplossing

Helpdesk heeft melding gemaakt naar 2e lijns support. Doorlooptijd kon 3 werkdagen duren. Na 4 dagen geen bericht, zelf gebeld, is mij gezegd dat het probleem op 6 september door de televisie monteur van KPN word opgelost.
Helpdesk had een ongeloofwaardig verhaal over dat een dergelijke overdracht van het nummer minimaal 10 dagen MOET duren van de OPTA.
Helpdesk, als je het niet weet, zeg dan niets maar verzin geen onzinnige verhalen.
Ik wil een werkende telefoon onder mijn bestaande telefoonnummer.
Het toegezegde pakket zou 2x Harddiskrecorder bevatten. Mijn buren hebben dit ontvangen, ik kreeg er 1 met en 1 zonder Harddisk.