My complaint:

De eigenaar van ons pand heeft begin oktober een glasvezelabonnement geannuleerd bij KPN. Eind november zijn wij in het pand komen wonen. Allereerst geprobeerd om ook een KPN glasvezel abonnement af proberen te sluiten, dit was niet mogelijk in het systeem van KPN. Dit in verband met de afhandeling van het abonnement van de eigenaar van het pand.

Vervolgens een aanvraag gedaan bij een andere provider. Deze kon ook geen abonnement activeren in verband met een blokkade van KPN op de glasvezelaansluiting. Vervolgens meerdere malen contact gezocht met KPN, de andere glasvezel provider en Reggefiber. Tot op de dag van vandaag hebben wij nog steeds geen TV, internet en telefoon. Terwijl KPN al op 24 december heeft aangegeven dat de lijn al vrij zou moeten zijn. Echter dit blijkt nog steeds niet het geval te zijn. Ondanks veel inspanning van Reggefiber wordt het maar niet geregeld.

Desired solution:

Dat de lijn per direct wordt vrijgegeven, zodat wij een glasvezelabonnement kunnen nemen en weer kunnen genieten van TV, internet en bellen.