My complaint:

Ik had deze klacht al eerder bij U neergelegd, uiteindelijk
werd ik gebeld dat ze het pakket dinsdag rond de middag
op zouden halen maar helaas de hele middag zitten wachten
zonder resultaat, als er wat tussen komt ,kan altijd, bel
dan even en maak een nieuwe afspraak, maar ook dat kunnen
ze niet opbrengen.

Gewenste oplossing

zo snel mogelijk het glasvezelpakket komen ophalen