My complaint:

Omschrijving klacht

nadat ik van KPN in de gelegenheid was gesteld om mijn maandkosten te reduceren van 22,50 naar 20,00 met behoud van dezelfde service- zgn basis verbinding heb ik ontdenkt dat ik nu regelmatig problemen heb met de snelheid. Met andere woorden ik verdenk KPN ervan dat mijn verbinding nu wordt geknepen. Heel lastig, omdat ik nu bepaalde dingen alleen gebrekkig doen kan. Een subtiele manier om over te stappen op een sneller, dus duurder, alternatief-dan zou dit aanleiding zijn mijn KPN contract te beeindigen.

Gewenste oplossing

Geen gereduceerd tarief, gewoon 22,50 per maand maar dan probleemloos internetten. Door steeds onderbroken te worden kan ik bv niet kijken naar “uitzending gemist”.