My complaint:

Abonnement opgezegd per 30 oktober 2010. Een brief hierover gekregen dat mijn e-mailadres nog 3 maanden actief zal zijn. Blijkt op 30 oktober 2012 e-mailadres al afgesloten te zijn. Alleen nog te activeren voor een kleine 7 euro per maand

Desired solution:

3 maanden gratis emailadres ter beschikking