My complaint:

Onlangs heb ik een nieuwe experia box besteld bij KPN. Sneller internetten en grote bestanden makkelijker te verzenden en te ontvangen. Vergeet het maar. De ergernis alleen al die je hebt door de miscommunicatie bij KPN onderling. Een dag te vroeg afgesloten, een monteur die de boel niet aan de praat krijgt en vervolgens een heel weekend zonder telefoon, internet en e-mail. Als klap op de vuurpijl op maandagochtend een meest onvriendelijke man van KPN aan de telefoon. Over de kosten van het met mobiel bellen (en na 3 kwartier verbroken worden, dus opnieuw beginnen), heb ik het maar niet. En of het nu allemaal veel sneller gaat? Nee, helaas niet. Ik ben een zeer trouwe KPN klant, maar het begint zo langzamerhand wel te kriebelen om daar maar eens afscheid van te gaan nemen.

Gewenste oplossing

Het moet gewoon opgelost worden; snel, zonder problemen en de kosten van mobiel bellen vergoeden.