My complaint:

Ik heb bij de kpn een alles in een pakket abonnement afgesloten op d.d. 02-12-2012 met de afspraak dat deze de 09-01-2013 geplaatst zou worden door ee gratis monteur.
Er kwam een ingehuurde monteur van de kpn maar hij kon de aansluiting van de installatie niet correct aansluiten, daarvoor moest een tweede afspraak gemaakt worden.Dus een week later kwam een storingsmonteur van de kpn, maar deze mocht het werk niet uitvoeren omdat het niet zijn opdracht was.Ik moest alweer naar de klanterservices moeten bellen voor en nieuwe afspraak.Ik wil nu geen eindeloos verhaal van maken, maar het feit is dat tot nu toe nog niemand is geweest om de installatie te plaatsen.

Desired solution:

Dat er een monteur komt om het werk wat gedaan moet worden uitvoert,zodat het naar behoren functioneerd.