Klacht ! Het internet is zeeeeer traag KLACHT.nl

My complaint:

Wij hebben hier thuis internet plus bellen en tv van kpn
en sinds een anderhalve maand is het internet zo langzaam dat ik op youtube byv geen eens videos kan bekijken want dan moet het filmpje een half uur bufferen

als ik op speedtest.net mijn verbinding meet kom ik uit op 0.50 terwijl ik eerst altijd rond de 15.00 zat mijn download speed is nu ook niet meer dan 20kb per seconde wat eerst minstens 2mb perseconde was ik vind dit zeer kloten.

Desired solution:

dat ze mijn internet snelheid weer normaal maken want dit is zeer balen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw, van de Maat,

Naar aanleiding van uw melding op deze website, heb ik uw probleem in behandeling genomen.

Op dit moment bevindt de snelheid op het modem zich rond de 9mbit. Dit zou bij een bedrade verbinding moeten resulteren in 900kb/s. Om de lijn optimaal te laten functioneren, raad ik u aan het modem zo dicht mogelijk op de binnenkomende hoofdaansluiting aan te sluiten.

Mocht u draadloos internet gebruiken, dan kunt u mogelijk winst behalen door een ander draadloos kanaal in te stellen, meer informatie vindt u op deze pagina:
http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/11027

Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare

Complaint: Het internet is zeeeeer traag

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: