My complaint:

KPN/Het Net berekend allerlei extra’s zoals bekeken Films, plus pakketen en kosten die niet afgesproken zijn.
– Het is echt wonderbaarlijk hoe er gefactureerd is.
Als ik van 08 augustus tot 15 augustus in het buitenland op vakantie ben, als enige huissleutel houder, hoe kan het dan dat er 2 films besteld zijn op 11 en 12 augustus? En nee er is niet ingebroken. (zie factuur: 004288511822681) En ook op 21 Juli 2009 heb ik geen film besteld ! Ik heb nooit films besteld!
– De plus pakketten, nooit interesse in gehad, nooit om gevraagd, toch berekend.
– De maandelijkse kosten, afgesproken was 6 maanden Interactieve TV, Internet en Bellen voor 29,90 per maand. Zie facturen, en zie welke wan bedragen gefactureerd zijn.
– De installatie kosten zijn berekend, dit was niet afgesproken. Volgens de afgesproken actie zou dit gratis zijn.
Dit gaat nu al maanden door, en er blijven e-mails, telefoon gesprekken en kosten gemaakt worden.
Ik heb meerdere malen de technische dienst aan de telefoon gehad voor de interactieve TV die niet werkte. En de laatste 5 weken doet de telefoon het ineens, zo maar uit het niets, het niet meer. (constant “in-gesprek toon” bij gebeld worden en bellen)
Overzicht bedragen:
Factuurkenmerk: Datum: Bedrag: Correctie Bedrag:01-05-09 € 130.51 € 119.90 (10,61)* 01-06-09 € 67.17 € 37.06 (30.11)*
01-07-09 € 47.47 € 17.57 (29.97)* 01-08-09 € 37.39 € 7.49 (29.90)*
01-09-09 € 62.94 € 33.04 (29.90)*