My complaint:

We hebben een tijd bij het net gezeten. We waren altijd tevreden over de internet aansluiting. Wij dus ook internet en bellen erbij genomen. Een persoon van een verkooppunt van KPN heeft het verkeerde formulier gebruikt. ze hebben een nieuwe aanvraag de deur uit gedaan ipv een wijziging. Met als gevolg het E mail adres ging niet mee. Dit heeft natuurlijk nadelige gevolgend voor ons (ivm adres was bekend). Wij kpn gebeld. De oplossing was we krijgen het als een relatie kado. Wij waren tevreden. Echter nu moeten we weer betalen voor een probleem dat al opgelost was…

Gewenste oplossing

gewoon het Email adres terug en de oude oplossing aanhouden. Desnoods ons niet nuttige email adres opgeven en onze oude weer teruggeven (gratis)