My complaint:

Nadat ik ben overgestapt van HetNet naar KPN is mij een brief gestuurd met de info over internet instellingen en e-mail accounts.
Na alles netjes te hebben ingevoerd met name bij mijn e-mail accounts lijkt alles te werken. “ook na het testen van e-mail instellingen in outlook”
blijkt dat KPN het toegestuurde e-mail account niet aanmaakt. Wanneer ik hierover mijn beklag doe krijg ik als antwoord dat wanneer ik een nieuw e-mail account wil via kpnmail ik het abbo moet opzeggen en opnieuw moet aanvragen.?????