15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

15 years ago - Het is een zeer grove leugen van de KPN dat deze klacht opgelost zou zijn. Mijn 75-jarige moeder (al 40 jaar klant bij KPN) heeft nooit geen internet meer gekregen, ook geen schadevergoeding, geen excuses, niks. Ook niet na 1000 mailtjes, uren en uren bellen met dure nummers, Er is 1000 X beloofd dat alles goed zou komen, zelfs schriftelijk. Wij kennen inmiddels elke medewerkerr van KPN Helpdesk bij naam. KPN is werkelijk het meest klantonvriendelijkste bedrijf van de wereld. Nog 1X het probleem: mijn 75-jarige moeder krijgt voor het eerst van haar leven internet, HetNet van KPN. Dit gaf vanaf het begin al problemen (in 2 maanden tijd misschien 3 weken internet). Na omzetting van HetNet naar KPN allemaal brieven ' Er verandert helemaal niets, alleen de naam' etc. Werkelijkheid was dat KPN de verbinding verbrak, en deze was niet meer te herstellen. De enige mogelijkheid was een veel duurder KPN contract. Dit ondanks een schriftelijk HetNet contract voor EUR 9,95 per maand. Schandalig dit alles, ik heb er geen goed woord voor over. Mijn moeder zit nu 100% TEVREDEN BIJ TELE2. DAT IS TENMINSTE NOG EENS EEN BEDRIJF DAT KLANTVRIENDELIJK IS! ALLES WERKT DIRECT EN ZONDER PROBLEMEN, SNELLE HELPDESK, GEEN DUUR HELPDESK-NUMMER. TELE2 is gewoon een verademing na KPN. Mensen die dit verhaal willen natrekken zijn van harte welkom aan de Sibrandaheerd 80 in Groningen. Ik zit niet met modder te gooien, KPN is gewoon een bedrijf dat geen bestaansrecht heeft. Ze bedonderen hun klanten en geven dat zelf toe, maar bieden geen enkele compensatie. KPN sluit je aan? Dacht het niet: KPN sluit je af!

13 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted