My complaint:

Heb een nieuwe abonnement afgesloten bij Vodafone omdat mijn HI abonnement afliep. Ik kreeg ook direct mijn nieuwe telefoon met internet-mogelijkheid mee. De laatste maand (ander half) heb ik enkele keren de internet-functionaliteit gebruikt om het actuele nieuws te volgen, wat nu blijkt heb ik dat gedaan voordat mijn nieuwe abonnement bij Vodafone was ingegaan. De laatste twee rekeningen die ik nu krijg van HI zijn ongever 10 keer zo hoog als wat ik normaliter betaal (van ongeveer 20 euro naar 210-240 euro).

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming in de kosten