My complaint:

Ik heb een betalingsachterstand. Ik heb op 06-07-2010 gebeld met 0612001200 en daar kreeg te horen dat mijn rekening nog niet was doorgestuurd naar een incasso. Mij werd verteldt dat ik op 07-07-2010 voor 17:30 uur moest bellen dan kon ik mijn telefoon nr behouden en na betaling op 07-07-2010 weer aangesloten worden voor mobiele telefonie. Echter krijg ik op 07-07-2010 te horen dat dit niet mogelijk is ondanks de toezegging op 06-07-2010. Wat ik helemaal niet begrijp is dat een toezegging door 1 medewerker wordt gedaan en door een ander medewerker verworpen. Ik ben van mening dat ik zo in maling wordt genomen door medewerkers van uw onderneming. Ik ben van mening dat er een toezegging is gedaan. Mijn verzoek aan u is, of ik mijn nr kan behouden. Met vriendelijk groet, S.Sahti

Gewenste oplossing

Gaarne zou ik verzoeken om na betaling mijn nr weer te activeren.