My complaint:

Ik heb sinds 12-12-2011 een 3 in 1 basispakket(internet-bellen-tv)voor de eerste 3mnd 36 euro/pmnd daarna 46 euro/pmnd (dit alles exclusief gesprekskosten)maar ik krijg steeds weer een rekening voor mijn oude abonnement er bovenop nu vandaag 23-2-2012 kreeg ik er weer 1 graag voor 1-3-2012 betalen,ik heb het nog steeds over mijn oude abonnement dus! ik heb voor mijn 3 in 1 pakket een automatische incasso opgegeven,maar ik heb daar ook geen afschrift van dat er ook daadwerkelijk 36 euro is afgeschreven dus ik snap er nu helemaal niks meer van!!! misschien een idee voor kpn dat ze onderling eens de zelfde systemen hanteren? mbt de administratie!! want de onderlinge communicatie is ver te zoeken volgens mij! kortom “De linkerhand weet niet wat de rechterhand heeft afgesroken” PS:met afsluiten zijn ze wel snel! Vg van JD

Desired solution:

Dat ze nakomen wat ze afgesproken hebben+de administratie eens goed doorlichten en de klanten niet steeds uit hoofde van J Middeldorp weer eens een rekening sturen die niet correct is